Кому CRM-система точно не нужна.
.
Решил отговорить тех, кому это не надо, чтобы не тратили время, деньги и усилия.
.
1. НЕ ВСЁ, ЧТО НАЗЫВАЮТ CRM-СИСТЕМАМИ, ИМИ ЯВЛЯЕТСЯ.
.
#CRMсистема — это модный термин, которым нечестные компании пользуются. К примеру, чтобы легче впендюрить свои сервисы, за #CRMсистемы выдают:
- учёт финансов
- складские остатки
- резерв ресурсов
- онлайн-запись
- автопостинг объявлений
- парсинги
- рассыльщики сообщений
- и т.д.
.
Если вам нужно что-то из этого, не факт, что вам нужна CRM-система.
.
2. CRM-СИСТЕМА НЕ НУЖНА ТЕМ, КТО ХОЧЕТ ПОПРОБОВАТЬ.
.
Вы не представляете, что #внедрениеCRM — это насколько трудоёмкий и болезненный процесс. Конечно, если CRM-система нужна не для галочки. Ради "попробовать", не хватит у вас мотивации.
.
3. НЕ НУЖНО РОЗНИЦАМ, У КОТОРЫХ НЕТ МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ НА ВНЕДРЕНИЕ.
.
Обычно под CRM-системами имеют ввиду CRM-системы для отделов продаж. Такое для разницы точно не нужно.
.
Для розницы есть другой тип CRM-систем. Он более сложный, и это про маркетинг. Управление происходит по сегментам, а не по отдельным клиентам.
.
Далее скажу страшные слова.
.
Нужно синтегрировать в единую систему кассы, банк, бухгалтерию, склады, карты лояльности, каналы коммуникаций и рассылок. Плюс проработать сегменты, определить критерии входа в сегмент и выхода из него. Ещё нужен хотя бы один крутой маркетолог на управление этим хозяйством.
.
Короче, если миллиона рублей нет, то и не суйтесь.
.
Если себя увидели, выбросьте из головы мысль о CRM-системе. Надеюсь, кому-то я этим постом помог.
.
Следующие 4 категории, кому CRM-система не нужна, напишу в пятницу. А в среду напишу пост о том, почему не стоит верить компаниям, которые довольны CRM-системой.
.
#автоматизациябизнеса #автоматизацияпроцессов #систематизация #crmвнедрение #crmдлябизнеса #crmсистемадлябизнеса
