Кому CRM-система точно не нужна. Часть 2.
.
Первые 3 пункта были в понедельник. Продолжаю отговаривать от #CRMсистемы :)
.
4. НЕ НУЖНО ТЕМ, У КОГО НЕТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
.
Если тип вашего бизнеса подразумевает отдел продаж, но по факту его нет, то, скорее всего, продажами занимается директор. И, скорее всего, директор занимается ещё снабжением, производством, сервисом, персоналом, контролем качества, развитием, юридическими моментами, и многим прочим.
.
Не хватит времени, сил и мотивации заниматься ещё и CRM-системой.
.
5. #CRMСИСТЕМА НЕ НУЖНА ТЕМ, У КОГО ЕЁ ОТСУТСТВИЕ НЕ БОЛИТ.
.
Я уже говорил, что #внедрениеCRM — это пипец какой трудоёмкий и болезненный процесс. Я сейчас не про технические настройки, а про менеджмент и перестройку мышления.
.
Короче, на полпути вы свернёте.
.
6. НЕ НУЖНО ТЕМ, КТО НЕ СЛЕДИТ ЗА ВНУТРЕННИМИ ПРОЦЕССАМИ.
.
Есть выпускники одного из бизнес-тренингов, для которых критерий их крутости — это чтобы были "деньги в кассе". Такая фигня есть в башках не только у тех людей.
.
Им сказали "Обзаведитесь CRM-системой, и продажи вырастут". Для них это фишка. А фишка в том, что если CRM-систему рассматривать как фишку, то лучше не станет. Может даже стать хуже.
.
7. НЕ НУЖНО ТЕМ, У КОГО СОТРУДНИКИ НЕ ДРУЖАТ С КОМПЬЮТЕРОМ.
.
Мне не понятно, зачем, вообще, нанимают офисных сотрудников без знания стандартных компьютерных программ. От таких сотрудников больше гемора, чем пользы.
.
Сначала отправьте таких сотрудников на курсы повышения компьютерной грамотности. Иначе с CRM-системой точно не справятся.
.
ЗАЧЕМ Я ЭТО ВСЁ НАПИСАЛ.
.
Чтобы отговорить. Но у меня задача отговорить не всех, а тех, кому CRM-система кроме геморроя больше ничего не принесёт.
.
При этом у меня нет и задачи уговорить тех, кому надо. Потому что и тех, кому надо, CRM-система может вознаградить всё той же болезнью межягодичного пространства :) Уж столько деталей нужно учесть, что без эксперта лучше не соваться.
.
#автоматизациябизнеса #автоматизацияпроцессов #систематизация #внедрениеcrm #crmвнедрение #crmдлябизнеса #crmсистемадлябизнеса
