Как сформулировать цель для внедрения CRM-системы.
.
Жили-были три программиста. У них не клеилась личная жизнь.
.
Если сказать по-простому: девки не дают. Надеюсь, меня только мужчины читают :)
.
Один поставил себе цель купить крутую тачку, потому что тёлки ведутся на бабло. Им только деньги нужны.
.
Поэтому он много работал. В итоге заработал и купил. Но девки всё равно не дают.
.
Второй поставил цель пройти ораторские курсы, потому что те, кто умеет красиво говорить, нравятся женщинам.
.
Прошёл курсы, стал красиво говорить, а девки всё равно не дают.
.
Третий поставил цель пройти пикап-тренинг от Васи Пупкина, потому что этот тренинг проходил один из радио-ведущих, и ему помогло.
.
Прошёл он этот тренинг, и его жизнь изменилась. Раньше девушки его не замечали и проходили мимо. А теперь от него шарахаются. Короче, ему тоже не дают.
.
У них не получилось, потому что истинную цель они заменили на инструмент для достижения. А инструмент подобрали, который им не подходит.
.
Кому-то, действительно, может не хватать тачки. Кому-то — уверенности. Кому-то — помыться и переодеться. А кому-то — всего этого плюс ещё 40 пунктов.
.
Кто-то высокий блондин с голубыми глазами, а кто-то — маленький и лысый.
.
Короче, из разных начальных точек пути для достижения будут разные.
.
А что касается бизнеса, то люди почему-то считают "Нам нужна CRM-система и обучиться работать в ней. И пос₽ать, чего нам не хватает на самом деле".
.
Не удивительно, что у 9 из 10 компаний #CRMсистема — это пустая трата денег, времени, усилий и терпения. Даже если компания не сама себе внедряла, а обращалась к "специалистам", которые впендюрили свои услуги.
.
Я бы даже сказал, что так у 99 компаний из 100. При этом многие из них довольны, потому что ничего не замеряют.
.
Вот такие парадоксы в России.
.
Не подменяйте истинные цели на навязанные. И грамотно выбирайте подрядчиков.
.
#CRMсистемы #автоматизациябизнеса #автоматизацияпроцессов #систематизация #внедрениеcrm #crmвнедрение #crmдлябизнеса #crmсистемадлябизнеса
