4 признака горе-внедренцев CRM-систем.
.
Мне грустно становится, когда заказчики обращаются к внедренцам. Те наобещают много всего. А в итоге, у заказчиков по факту изменений в компании не произошло.
.
Заказчики даже не могут упрекнуть внедренцев, что те сделали что-то не так. Ведь заказчики попросили CRM — им дали CRM. Остальное — проблемы заказчиков.
.
А ведь хороший внедренец в начале должен был сказать «Вам CRM не нужна». А если нужна, то должен был предвидеть сложности и сделать так, чтобы заказчик их избежал.
.
Рассказываю, как отличить плохих внедренцев CRM от хороших.
.
1️⃣ Внедренец обещает увеличение продаж.
Такое обещают, чтобы вы у них купили. Продажи — это ваша ответственность, а не внедренцев. Если одна машина спортивная, а остальные стоят в пробке — все стоят в пробке.
.
2️⃣ Предлагает за недорого.
Почти всегда низкая цена либо у тех, кто не знает всех нюансов, либо у тех, кто потом попросит оплату за что-то второе, потом за третье, и т.д.
.
Найти хорошего внедренца, который себя недооценивает, возможно. Но это прям исключение. И лучше на это не рассчитывать.
.
3️⃣ Продаёт всем подряд и говорит, что CRM-система нужна всем.
Внедренец не понимает, кто его целевая аудитория, какие у неё особенности, и какие её глубинные потребности.
.
Продавать он как-то может, но не понимает, как помочь заказчику решить истинные задачи бизнеса.
.
4️⃣ Говорит про CRM-систему, а не про свои услуги.
От такого «специалиста» толка не будет. Это то же самое, как купить доски с гвоздями, а не услуги по возведению забора.
.
Это были явные признаки. Есть ещё те, которые могут увидеть только эксперты. Пользуйтесь хотя бы этими. Уже отсечёте 9 из 10 горе-внедренцев.
.
#crmсистема #crmсистемы #автоматизациябизнеса #автоматизацияпроцессов #систематизация #внедрениеcrm #crmвнедрение #crmдлябизнеса #crmсистемадлябизнеса
