Много раз для решения моих задач мне нужно было что-то купить. Для этого я находил сайты компаний, где мне могут помочь.
.
Чтобы обратиться в компанию, чтобы меня проконсультировали по заказу, нужно позвонить.
.
Не люблю долго ждать, пока мне ответят по телефону. И вообще бесит #ВашЗвонокОченьВаженДляНас.
.
Это враньё! Если бы звонок был важен, то не заставляли бы слушать музыку по 10 минут, а отвечали бы как Тинькофф Банк.
.
Есть второй вариант, как обратиться в компанию. Оставить заявку.
.
В теории, после #заявкиклиентов нужно подождать несколько минут, пока перезвонят по заявке. В это время можно позаниматься своими делами.
.
Плюс те, кто будут перезванивать, знают, на какой странице сайта я оставил заявку, и даже на каких страницах я побывал и с какого источника пришёл. То есть, знают, о чём со мной говорить.
.
На практике происходит то, что я терпеть не могу.
.
По моей заявке перезванивают спустя пару часов. Это в лучшем случае.
.
Частенько бывает, что через несколько дней. Не редко на мою заявку забивают совсем.
.
Мне нужно решить задачу и купить что-то СЕЙЧАС, а мне перезванивают через пару дней и кроме моего имени они ничего не знают. Я ещё должен вспомнить:
⚠️ на каком сайте,
⚠️ что мне нужно было,
⚠️ с каким решением сравнивал,
⚠️ какие нюансы нужно было уточнить.
.
Когда МНЕ оставляют заявку, то обычно я перезваниваю в течение 1 минуты и всю информацию знаю. А компании почему-то забивают на заявки и сливают своих клиентов.
.
Типа мне купить важнее, чем компаниям продать.
.
В таком случае я лучше 15 минут повишу на трубке и решу (или не решу) вопрос сейчас, чем потеряю дни в ожидании ответа на заявку.
.
P.S.: К чему я рассказал эту историю? Вдруг и у вас сотрудники так же сливают клиентов. О том, как это исправить, я писал 7 шагов 4-мя постами ранее. Перечитайте.
