Подбор CRM-системы не является самой важной задачей при решении проблем в бизнесе. Необходимо начинать с определения истинной проблемы, которая может быть решена комплексно. Необходимо задавать правильные вопросы и формулировать проблему корректно. В статье приведены примеры правильной формулировки проблемы.