Внедрение CRM-системы не спасает от проблем с менеджерами по продажам, а компания лишается заказов и клиентов. Кроме того, у компании вырастают расходы на внедрение и обслуживание CRM-системы. Важно сначала заняться тем, что действительно важно, а потом добавлять инструменты.
# Бизнес
Смотрите, в какую сторону изменяется бизнес в Европе и Америке, и делайте схоже. Ситуация с пандемией в России отстаёт от Европы и Америки на несколько недель. Ищите иностранных коллег. Если не видите достойные примеры в вашей отрасли, посмотрите, в какую сторону меняются смежные темы. Меняйтесь в правильную сторону, и тогда всё у вас будет хорошо.
В кризис не стоит морозить рекламу и сокращать затраты на развитие. Лучше изменить рекламу, трансформировать продукт и бизнес. Стоит сократить постоянные издержки, такие как аренда и сотрудники. Офис лучше отказаться, а часть сотрудников можно перевести на аутсорс. Не стоит быстро внедрять CRM-систему, лучше сначала перейти на удаленку. В следующий раз автор расскажет, как трансформировать свой бизнес в кризис.