Статья объясняет, почему люди не прививаются и почему компании не внедряют изменения, такие как скрипты продаж и CRM-системы. Автор сравнивает ситуацию с введением штрафов за отсутствие масок в общественных местах и объясняет, что люди не будут делать то, что нужно командиру, если не видят очевидных причин для этого. Внедрение CRM-системы в компании может быть полезным, но только если она правильно настроена и используется.
# CRM-системы
Для сохранения заказов необходимо поставить дисциплину сотрудникам, сформировать у менеджеров по продажам качества, контролировать работу сотрудников по цифровым инструментам, автоматизировать навыки сотрудников с помощью CRM-системы, замерять показатели работы сотрудников, привязать показатели к системе мотивации и пользоваться аналитикой продаж. Главный принцип - закручивать гайки плавно, чтобы избежать саботажа.