Статья объясняет, почему люди не прививаются и почему компании не внедряют изменения, такие как скрипты продаж и CRM-системы. Автор сравнивает ситуацию с введением штрафов за отсутствие масок в общественных местах и объясняет, что люди не будут делать то, что нужно командиру, если не видят очевидных причин для этого. Внедрение CRM-системы в компании может быть полезным, но только если она правильно настроена и используется.

Статья о том, как сотрудники могут убить лояльность клиентов на примере трех ситуаций. Автор подчеркивает, что виноваты в этом не только сотрудники, но и руководители компаний, которые должны изменять свое мышление и отношение к клиентам.

Статья о том, что технарство не решает проблемы с продажами и сотрудниками. Необходимо искать рабочее решение, а не списывать его с других компаний. Автор не работает с людьми, которые не готовы искать решения.

В статье рассмотрены различные инструменты для постановки и контроля задач сотрудников, такие как голосом по телефону, чаты мессенджеров, электронная почта, ToDo-листы, календари и таск-менеджеры. Особое внимание уделено таск-менеджерам, таким как Trello и Битрикс24, которые предназначены для работы с задачами и могут быть полезны в командной работе.

В статье рассказывается о том, как важно быстро отвечать на заявки клиентов, чтобы не потерять их. Автор дает примеры своего опыта и объясняет, почему звонки и заявки являются важными инструментами продаж. В конце статьи автор напоминает о своих предыдущих постах, где он дает 7 шагов по улучшению работы с клиентами.

Статья описывает 9 недочётов отдела продаж, которые могут привести к потере денег компанией. В статье рассказывается о том, что менеджеры не следят за заявками, пропускают их, не прозванивают клиентов после отправки КП, не инициируют повторные продажи, не перезванивают клиентам в назначенное время, не назначают следующий шаг, а также о том, что руководитель не отслеживает ошибки менеджеров, не контролирует показатели работы сотрудников и не анализирует данные из CRM-системы.

CRM-система не всегда помогает компаниям наладить работу с клиентами. Для эффективной работы с клиентами необходимо создать определенные условия, которых часто не хватает в компаниях. Автор предлагает бесплатную консультацию и 3 ключевых элемента, которые помогут сохранить заказы в отделе продаж.

Внедрение CRM-системы не спасает от проблем с менеджерами по продажам, а компания лишается заказов и клиентов. Кроме того, у компании вырастают расходы на внедрение и обслуживание CRM-системы. Важно сначала заняться тем, что действительно важно, а потом добавлять инструменты.

Для сохранения заказов необходимо поставить дисциплину сотрудникам, сформировать у менеджеров по продажам качества, контролировать работу сотрудников по цифровым инструментам, автоматизировать навыки сотрудников с помощью CRM-системы, замерять показатели работы сотрудников, привязать показатели к системе мотивации и пользоваться аналитикой продаж. Главный принцип - закручивать гайки плавно, чтобы избежать саботажа.

Статья рассказывает о проблемах управления в крупных компаниях на примере неэффективной работы с CRM-системой. Автор подчеркивает важность комплексного подхода к решению проблем и контроля за сотрудниками, чтобы не потерять миллионы. Теги: CRM система, управление бизнесом, работа с клиентами.